Klacht: santa maria adeje

p van liere op 21 februari 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

we zijn 16/01 tot 06/02 in santa maria geweestop basis h p
we moesten iedere avond als een kudde schapen met veel mensen
voor de deur wachten om te kunnen eten het tydstip van het avond eten moeten ze een uur eerder doenen dan maar tot 9uur
dan is het meer verspreid het kan ook wat netter en vriendelijker wezen.de kamers mogen ook veel schoner zijn.
de kamer die je vraag krijg je niet ook de kamer die het reisburo voor ons had gevraagd niet we zaten dus 2 weken op een kamer zonderzon de laatste week na veel vragen zijn we verhuist. ook die kamer moet nodig opgeknapt worden.de vriendelijkheid zou ook veel beter kunnen.en het buffet wat variatie.

Gewenste Oplossing:

dat je wel de kamer krijg die ik in juni al geboekt heb en de etenstijd aanpassen grote renovatie doen

Neckermann Reizen

Heeft op 04 oktober 2012 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM