Mijn Klacht:
Om 10.30 (terugvlucht om 22.10) ontdekt door een andere gast in t hotel,dat de retourvlucht via Antalya zou gaan,wegens werkzaamheden,ipv het geboekte Gazipasa.Reisleider heeft niets laten weten,ook niet in de info bijeenkomst.Heb,omdat we eerder (dus zonder eten!) dan gepland werden opgehaald, een afspraak gemist met aanbetaling van 75 e,en 3 verdrietige kinderen. En daarbij met 3 jonge,waarvan 2 met een beperking, kinderen de busreis van 3 uur moeten uitzitten,terwijl ik voor een transfer van 55 minuten had gekozen en betaald.De hostess van de bus adviseerde een klacht in te dienen vanwege het prijsverschil.Ik vind het onacceptabel dat er zo met gasten wordt omgegaan.Ook heb ik geprobeerd deze klacht via Neckermann zelf in te dienen, maar dan heb ik een reservatienummer of PO nummer nodig, en zelfs tussenbedrijf Tjingo weet niet wat dat is.Uiteraard heb ik een reservatienummer,maar dat was niet voldoende op die site.Daarom hoop ik van ganser harte dat het op deze manier netjes opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als er een geldelijke compensatie geregeld wordt, en de reisleider/ organisatie erop wordt geattendeerd dat hij niet op deze manier met zijn veel geld betalende gasten om mag gaan. Blijkbaar speelt deze situatie al langer, en had daar beter op ingespeeld kunnen worden.
