Mijn Klacht:
Beste,
Wij hebben een van de week een all inclusive reis geboekt bij Neckermann reizen. Het hotel is echt een familie hotel Eftalie Village, waar vooral veel gezinnen heen gaan met jonge kinderen.
Wij hebben deze reis vooral geboekt bij Neckermann reizen vanwege hun exclusieve aanbod van een gratis babypakket bestaande uit babybed, babybad, flessenwarmer, klamboe, kinderstoel, babyfoon en aankleedkussen.
Nu bel ik het callcenter op om het pakket te bestellen voor de week van 4oktober en nu krijg ik te horen dat er geen pakketten meer beschikbaar zijn. Helaas staat er niks bij van op=op of gering aantal pakketten beschikbaar! Dus hoe moeten wij weten of er wel of geen packet beschikbaar is…..elke keer bellen naar het callcenter (15ct per minuut) om te checken of een hotel nog wel of niet beschikt over een babypakket??
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij een babypakket krijgen toegewezen zoals dit op de website staat vermeld.
