Klacht: Reislijder kwam niet opdagen in het Hotel

Btmlrvz5 op 08 juni 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 20 juni heeft de afdeling Customer Service telefonisch contact gehad met mevrouw van Zanden - Olijve.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We zijn van 25 mei tot 6 juni in Hot Mitsis Family Village op Kos geweest.
het was een prima hotel alleen de medewerker van Neckerman liet verstek gaan,kwam niet opdagen.
Ook was er geen nieuwe gelegenheid kenbaar gemaakt aan ons.
De dag voor vertrek was er geen ophaaltijd bekent,hier moesten we achter aan bellen.
Het was dus niet bekent dat we opgehaald moesten worden vanuit ons hotel.

Gewenste Oplossing:

Deze fouten,maken de reizigers onzeker ,en maakt dat je geen vertrouwen hebt in de reis organisatie Neckerman

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Neckermann Reizen

11 jaren geleden - Customer Service Neckermann Reizen heeft de klant op dinsdagmiddag 10 juni middels een privebericht via Klacht.nl om haar reserveringsnummer gevraagd. Zodra wij het reserveringsnummer van de klant hebben ontvangen, zullen wij de klacht direct in behandeling nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 20 juni 2014 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 juni heeft de afdeling Customer Service telefonisch contact gehad met mevrouw van Zanden - Olijve.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM