Mijn Klacht:
Onze reisleidster Samanta was pas 2 weken werkzaam op Ibiza en weet er daarom ook zeer weinig vanaf. De informatie die ze geeft klopt in ieder geval niet. Zo zijn we Naar Formentera geweest a € 70.- per pers. we zouden Nederlandse reisleiding krijgen en parelwitte standen zien, alles behalve dit was waar. We hadden een Spaanse gids die zo snel Engels en Frans sprak dat het niet was te volgen.We zijn op één of ander strand gedumpt wat alles behalve wit was met veel troep, we hebben dit bij haar gemeld maar ze reageerde een beetje geïrriteerd. We vonden haar niet vriendelijk, het is prettig als ze je groet als ze je ziet Onze buren die op eigen gelegenheid waren gegaan hadden de fantastische foto’s van parelwitte stranden die wij niet hebben gezien.Van het middeleeuwse feest dat er in Ibiza stad gaande was vertelde ze dat dit één dag was en vooral voor kleine kinderen geschikt, we vroegen ernaar omdat we wilden weten wat dit precies was. Onze dochter google het en liet haar via haar telefoon zien dat het 4 dagen was en alles behalve voor kinderen, een aanrader voor iedereen, veel mensen zijn dit misgelopen omdat zei er helemaal niks van af wist.Volgens haar zouden we flamingo’s zien op Formentera die waren er ook niet.Ze wist té weinig, en er lag alleen een Duitstalige map met informatie wat wij zeer slecht vonden, veel mensen in het appartement deelden onze mening en vonden haar ook alles behalve vriendelijk. Jammer, we hebben onze overige informatie via andere toeristen en het hotel personeel gehaald want in haar hadden we geen vertrouwen meer.
Gewenste Oplossing:
Als een reisleidster vriendelijk is en haar informatie juist is. Er zijn ons dingen beloofd die ze niet waar heeft kunnen maken. zoals een Nederlandse gids, we hebben niks kunnen volgen van het half Engels/Spaanse geratel van onze gids en niet op het beloofde stand afgezet en dan te bedenken dat we daar € 70.- per persoon voor hebben betaald is ronduit schandalig en afzetterij. Voor ons heel veel geld waar je veel voor terug verwacht en er graag voor over hebt als het waargemaakt wordt.Geen reclame voor Neckermann.
