Mijn Klacht:
Via Neckermann van 29 maart t/m 5 april een reis geboekt naar Lanzarote.
Bij aankomst Lanzarote waren alle koffers in Nederland achtergebleven ??
Wanneer we deze zouden krijgen kon niemand ons vertellen,de reisleiding zou s”avonds e.e.a uit komen leggen.Helaas,geen reisleiding te zien of telefonisch te bereiken,1 1/2 uur met 8 volwassen mensen zitten wachten.
Dinsdag wederom een dik uur voor niks zitten wachten ,niemand te zien of te spreken, waar haalt hij of zij het lef vandaan.
Gaarne uitleg over bovenstaande en waar kunnen wij gemaakte extra kosten declareren ?
Gewenste Oplossing:
Als klacht naar waarheid en voor ons naar behoren is afgehandeld.
