Mijn Klacht:
Neckermann, klantenservice 0, het reisbureau te Dendermonde maakt zelf een fout, geven dit ook ruiterlijk toe, maar kaatsen de bal daarna naar het hoofdbureau die de fout moet rechtzetten, welke ons een absurd hoog bedrag aanrekenen om hun fout te corrigeren, zo zou onze vakantie ineens 4500 euro kosten ipv de betaalde 3080 euro. Wanneer we op dit moment de vakantie zouden boeken volgens de gecorrigeerde gegevens, zou deze 3600 euro kosten, Neckermann licht ons dus op voor 900 euro!! Dan boekt een mens eens via een reisbureau…
Gewenste Oplossing:
Hun fout corrigeren zonder dat wij hierbij opgelicht worden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
