Klacht: Reis leiding

Jayden2 op 05 februari 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

06/02 Klacht telefonisch afgehandeld met rsb Arke te Emmen door Customer Service Neckermann.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Tijdens een verblijf op Tenerife van 10 tot 31 januari 2014, heeft de klager geen enkele reisleider gezien bij aankomst of vertrek. Bij aankomst ontving de klager alleen een papiertje voor noodgevallen, zonder verdere informatie over ophaaltijden of retourvluchten, wat als schandalig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Van 10 januari t/m 31 januari 2014 een verblijf op Tenerife geboekt bij arke een reis van neckerman in Costa adeja in hotel isla bonita.
Zowel bij aan komst en vertrek geen enkele reis leider gezien kregen bij aan komst een papiertje voor evt nood gevallen in de hand gedrukt,geen enkel bezoek in het hotel,ook geen enkele vermelding van ophaal tijd en vertek tijd retour vlucht.
Als neckerman prat gaat in zijn/haar reclame op tv moeten zij hier het nodige aan doen,rond uit schandalig

Gewenste Oplossing:

Dat laten wij aan de organisatie over

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 06 februari 2014 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

06/02 Klacht telefonisch afgehandeld met rsb Arke te Emmen door Customer Service Neckermann.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM