Henry35 op 04 augustus 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
13 augustus 2014: Wij hebben de klant een email gestuurd, de klant is het niet eens met de oplossing , wij kunnen geen andere oplossing aanbieden. Team Customer Service Vrij Uit.
Samenvatting wordt geladen...
Krijg een mail met dat mijn klacht is opgelost,er is helemaal niks opgelost!
Ik heb mijn geld nog niet eens terug,er is gekeken naar alternatieven maar niks was te vergelijken met wat we hadden geboekt of het kostte een paar honderd euro meer,en Vrijuit wil niets compenseren!
We zouden as vrijdag vertrekken,nou er is niets meer te boeken wat ons aanstaat.Bedankt Vrijuit voor het verpesten van onze vakantie!
Zo snel mogelijk mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - 13 augustus 2014: Wij hebben de klant een email gestuurd, de klant is het niet eens met de oplossing , wij kunnen geen andere oplossing aanbieden. Team Customer Service Vrij Uit.
Heeft op 13 augustus 2014 om 14:04 geantwoord
13 augustus 2014: Wij hebben de klant een email gestuurd, de klant is het niet eens met de oplossing , wij kunnen geen andere oplossing aanbieden. Team Customer Service Vrij Uit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
