Mijn Klacht:

Wij zitten nu in alba queen hotel in side, het is hier een regel rechte ramp. Het hotel telt 300 kamers maar er is voor 500 kamers aan mensen in het hotel. Deze mensen worden ondergebracht in aangrenzende hotels of liggen met 4e op 2 persoons kamers. Maar komen allen van de zelfde hotel faciliteiten gebruik maken. Wij zijn hier met 2 jonge kinderen 1 van 6 en 1 van 2 jaar oud, zij worden hier totaal onder de voeten gelopen, weg geduwd, er is gewoon geen ruimte en mensen zijn agressief en gestrest. Wij zijn met onze kinderen tot 2 maal getuigen geweest van een vecht partij aan het zwembad om ruimte, parasols, ligbedjes. Het is hier gewoon gevaarlijk voor mijn kinderen.
Neckermann wil ons tegemoet komen door ons te degraderen bij een ander hotel zonder kosten of om ons iets gelijkwaardigs aan te bieden maar dan moeten we even 1420€ bij betalen. Dit is ongelofelijk en mens onterend een regelrechte aanfluiting voor z’n grootse reisorganisatie we staan met onze rug tegen de muur

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij kosteloos naar iets gelijkwaardigs worden overgeplaatst als wat wij geboekt hebben.

Waardeloos en geen moeite genomen, dat is mijn mening over deze oplossing
Zo als 2 dagen geleden gepost:
"2 dagen geleden - Het reserveringsnummer is 20223269 Wifi is hier rampzalig en onze telefoons hebben nooit uitgestaan, het zou mogenlijk aan het netwerk kunnen liggen. Inmiddels hebben wij veelvuldig gebeld over ons probleem met de kantoren hier te plaatsen maar er kan geen passende oplossing gevonden worden word ons verteld. Een klachten formulier hebben we inmiddels met de reisleiding ingevuld en daar moeten we het dan maar mee doen. We slapen in het horel maar zodra we wakker zijn vertrekken we naar buiten het hotel wat financieel zwaar tegen valt maar dit om onze kinderen toch nog een beetje vakantie gevoel te kunnen geven. Voor ons is dit echt een vakantie die met 35graden zon in het water is gevallen."