Mijn Klacht:

Wij zijn van 15 juli tot 23 juli op vakantie geweest op Park Albatros in Italië met 2 kinderen.
Wij stonden in de file waardoor we na 20.00 zouden aankomen.ik heb hierover netjes gebeld en het zou geen probleem zijn.vervolgens zijn wij om 21.uur op het park en is er niemand die ons kan inchecken. We moesten een nummer bellen maar deze deed het niet. Uiteindelijk heeft personeel van het park degene te pakken gekregen en konden we 2 uur later eindelijk in onze mobile home en konden de kinderen eindelijk slapen. Daar aangekomen begon de ellende pas echt. Het was er erg vies vooral de vloer en pannen en bestek. We zijn dus eerst gaan schoonmaken. De volgende dag wilden we een douche nemen maar deze was lek en er was maar zo’n klein straaltje dat je hem niet kon gebruiken. S’avonds wilde ik een wijntje ontkurken maar helaas was er geen kurkentrekker te bekennen. Lijkt me toch dat dit bij de inventaris hoort?natuurlijk hebben we dit allemaal aangegeven en de reisleidster zou met een oplossing komen. Echter 1 dag voor vertrek kregen we een kurkentrekker en het ergste een slang met gereedschap om de douche zelf te maken. Gelukkig is mijn partner handig en heeft hij de douche zo kunnen maken maar wij hadden onze vakantie toch anders voorgesteld.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben 1100,-betaald voor een smerige accommodatie met enige gebreken waardoor wij niet hebben kunnen douchen. Wij zijn tevreden met een redelijke korting op het boekings bedrag of dat we de vakantie volgend jaar over mogen doen in een normale accomodatie zonder gebreken met flinke korting of volledig vergoed. Want dit kan echt niet.
Mvg. E.F.Vleeming en B. BOON