Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag om 13.00 uur reis geboekt naar Egypte. Omdat er twee schermen open stonden op mijn pc heb ik per ongeluk bij het duurste reisbureau de gegevens ingevuld. Na de boeking en betaling kwam ik erachter dat we bij de verkeerde hadden geboekt. Nl voor zelfde reis 227,85 euro goedkoper bij de ander. Direct gebeld om te annuleren en uitgelegd wat er gebeurt was. De medewerkster heeft ons gevraagd bij welk reisbureau we hadden willen boeken en bekeek direct of e.e.a. correct was qua prijsverschil. Zij vertelde niets meer te kunnen doen. Twee uur later zaten wij nog eens achter de pc om te kijken hoe dit nu fout kon zijn gegaan en wat bleek ineens….Dezelfde reis was nu bij Neckermann verlaagd met 599,– euro. Wij hebben direct een mail gestuurd naar de klantenservice van Neckermann want we voelden ons flink belazerd.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn van mening dat een reisorganisatie die 599,-- euro aan ons terug moet betalen. Je kan toch niet ineens na een boeking van iemand de prijs (binnen in totaal 3 uur) zo verlagen ? Het bedrag dat wij aan Neckermann hebben betaald was zelfs nog onderweg !!!
