CynthiaZonvaart op 07 mei 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Elhorst, Naar aanleiding van uw verstuurde klacht sturen wij dit bericht aan u. Neckermann hanteert inderdaad Flexprijzen. Dit betekent dat de meest actuele prijs in ons online boekingssystemen te vinden is. Flexprijzen variëren per dag, afhankelijk van de...
Samenvatting wordt geladen...
In november een boeking gemaakt voor een reis naar Turkije voor een prijs van 858,50. Nu 3 weken voor vertrek is de prijs gezakt naar 585,50. Een prijsverlaging van 40%!! Als reactie krijg je dan: wij werken met flexprijzen en wij kunnen daar niets aan doen.
een tegemoetkoming in het bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2015 om 15:45 geantwoord
Geachte mevrouw Elhorst,
Naar aanleiding van uw verstuurde klacht sturen wij dit bericht aan u.
Neckermann hanteert inderdaad Flexprijzen. Dit betekent dat de meest actuele prijs in ons online boekingssystemen te vinden is. Flexprijzen variëren per dag, afhankelijk van de tarieven van de airlines en hotelprijzen. De stap is mede ingegeven door de huidige situatie in de branche, waarbij hoteliers met prijsverlagingen komen omdat zij hun kamers niet vol krijgen. De prijzen in de tabel kunnen daardoor verschillen met de uiteindelijke kassabon. De tabelprijzen zijn indicatieprijzen en hier zijn geen rechten aan te ontlenen.
Helaas komt het weleens voor dat de prijzen vlak voor vertrek omlaag gaan en helaas weten wij dit niet van te voren wanneer en hoeveel dit zal zijn.
Hopelijk u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
12/05 16:33
Email verstuurd uitleg procedure. ^RvdH
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
