Mijn Klacht:
Za. 23 augustus vertrokken wij naar Kreta/Heraklion. Bij aankomst moesten we buiten wachten op de bus. Op een gegeven moment zij iemand van het personeel dat de bus er was, nr. 79 maar we moesten zelf maar even zoeken. Toen een uur lang in de bus moeten wachten ( iedereen was aanwezig) tot er iemand kwam. Meisje deed een kort woordje, we kregen een A4tje met hotels waar we meer informatie konden krijgen. ( waar is het mapje met boekje van het land en meer info?). Toen iemand vroeg naar welk hotel hij t beste kon gaan antwoordde ze kort en bot. Meisje werd ergens afgezet en wij moesten t zelf maar uitzoeken met de buschauffeur. Appartement en vakantie verder perfect!
Terugreis: waar zijn ze bij het inchecken? Balie medewerkers kunnen slecht Engels dus als je een vraag heb zit je al. En ook weer kort woordje in de bus waar we heen moesten.
Gewenste Oplossing:
Meer duidelijkheid en vriendelijkheid! Nou reizen wij vaker dus snappen het ondertussen wel maar niet iedereen heeft dat. Ik hoef er niets voor terug ik hoop alleen dat ze er wat mee doen en hun personeel erop aanspreken dat ze wat vriendelijker kunnen zijn en wat meer wegwijs kunnen geven.
