Mijn Klacht:
Als u (Neckermann) op de hoogte bent van een overname -met alle gevolgen voor diegenen die deze reis geboekt hebben- dient u gedurende die periode deze reis niet aan te bieden of de mogelijkheid te geven om te boeken.
Periode 12-01-2015 t/m 28-01-5015
Betreft: Hot.Crowne Plaza Sahara Marsa Alam Egypte
Personeel was onzeker en daarom niet gedienstig (“goede” niet meegenomen )Dit was begrijpelijk maar niet volgens onze en Neckermann”s regels?
Neckermann blijft eindverantwoordelijk voor haar product
Betalen voor matrasje”s, betalen voor drankje (all inclusief!)
Koud water, geen service, afgescheept worden
Ga zo maar door met al deze ergerlijke “kleinigheden”
Contact persoon onbereikbaar (was ziek van alle problemen)
Heeft wel nog een verklaring opgesteld; dat Neckermann op de hoogte was van de overname.
Met zowel Nederlandse als Belgische klanten afspraken gemaakt om bij geen reactie’s en hiermede positieve bedoeld, gaan we samen evt. stappen ondernemen
Veel mensen zeiden dat ze na jaren in dit hotel geweest zijnde niet meer terug kwamen (omdat volgens hun de klachten afhandeling van Neckermann zo moeilijk is en wordt gemaakt)
Jammer van de ook veel goedwillende.
Gewenste Oplossing:
Goede aanbieding van Neckermann voor zelfde hotel met nieuwe eigenaar en deze gratis met een week verlengen.
