Mijn Klacht:
Mijn dochter en schoonzoon hebben een pakketreis geboekt naar Hotel Eftalia Aytur in Alanya. Ze hebben half pension geboekt.
Ze kregen bij aankomst te horen dat het hotel overgeboekt is. Ook was er niks meer te eten, terwijl ze wel voor de dag van aankomst al betaald hebben. Ze zijn schandalig te woord gestaan, daarbij bijna geslagen door de receptionist en naar een smerig oud en beschimmeld hotel gebracht om daar te verblijven. Hiermee gaan ze niet akkoord! Ze willen een kamer in het hotel waar ze geboekt hebben of een ander vergelijkbaar 4 steren hotel en een compensatie voor het leed wat hun is aangedaan.
Accommodatie Hotel en appartementen Eftalia Aytur
Verblijfsgegevens
Güllerpinari mah. Saracoglu sok.,
Alanya,Turkse Rivièra – Antalya/Alanya , Turkije
Aankomst en vertrek 07/09/2014 – 17/09/2014
Duur: 11 dagen
Verblijfstype 1
2 volwassenen
2S: Tweepersoonskamer
Halfpension
Gewenste Oplossing:
Ze willen een kamer in het hotel waar ze geboekt hebben of een ander vergelijkbaar 4 sterren hotel en een compensatie voor het leed wat hun is aangedaan.
