Mijn Klacht:
Wij zijn net terug uit kaapverdie na een geweldige vakantie alleen de reisleiding kon echt beter. Bij aankomst gelijk eiland tour geboekt als eerste. Afgelopen woensdag stonden we klaar mochten we niet mee overboeking en de reisleiding had ons zonder toestemming verplaatst naar donderdag. Waar we niet akkoord mee gingen we waren tenslotte de eerste in de rij. Erg teleurgesteld in de reisleider. We moesten ons geld maar terug vragen werd er gezegt. Uiteindelijk gewoon in de bus gestapt dan maar niet op de lijst. Vond dat reisleiders niet altijd de passie voor het eiland sal uitstraalden. Ze deden hun werk en gaven de informatie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou voortaan de excursies boeken bij een lokaal bedrijf. Voor jullie toekomstige klanten zou ik zeker meer tijd steken in de reisleiding.
