11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

11 jaren geleden - Vandaag 08-09-2014 heb ik deze mail ontvangen. Geachte heer Van den Berg, Bedankt voor uw reactie op Klacht.nl. Wij kunnen ons voorstellen dat dit een vervelende ervaring voor u is geweest om hier zo kort voor voor uw vertrek mee geconfrontreerd te worden Wij begrijpen dat uw vertrekdatum 06 september is geweest, dus wij hopen dat wij alsnog een beter alternatief voor u hebben kunnen vinden. Echter in uw reactie ontbreekt het reserveringsnummer. Wij willen u vragen om uw reserveringsnummer door te geven. Wij kunnen dan uw boeking achterhalen. Hopelijk geniet u nu van een heerlijke vakantie dan vernemen wij dat ook graag, zodat wij het dossier op KLACHT.nl kunnen sluiten Alvast bedankt voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Team Customer Service Geachte heer/mevrouw van het team costumer service Hierbij kan ik u mede delen dat ik op dit moment nog niet aan het genieten ben van een heerlijke vakantie. Dat hoop ik wel aankomende week te doen maar dan niet met een vakantie die via uw organisatie geboekt is. Ik heb vorige week 2 alternatieven ontvangen en beide alternatieven voldeden niet aan wat er gevraagd was en tevens hadden beide accomodaties een lagere score op zoover.nl. Mijn boekingsnummer is Z208750. Uiteraard verneem ik van u zo spoedig mogelijk wanneer ik mijn geld terug krijg van u.

11 jaren geleden - Vandaag 08-09-2014 heb ik deze mail ontvangen Geachte heer Van den Berg, Bedankt voor uw reactie op Klacht.nl. Wij kunnen ons voorstellen dat dit een vervelende ervaring voor u is geweest om hier zo kort voor voor uw vertrek mee geconfrontreerd te worden Wij begrijpen dat uw vertrekdatum 06 september is geweest, dus wij hopen dat wij alsnog een beter alternatief voor u hebben kunnen vinden. Echter in uw reactie ontbreekt het reserveringsnummer. Wij willen u vragen om uw reserveringsnummer door te geven. Wij kunnen dan uw boeking achterhalen. Hopelijk geniet u nu van een heerlijke vakantie dan vernemen wij dat ook graag, zodat wij het dossier op KLACHT.nl kunnen sluiten Alvast bedankt voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Team Customer Service Geachte heer/mevrouw van het team customer service, Hierbij deel ik u mede dat ik op dit moment niet aaan het genieten ben van een heerlijke vakantie. De door u aangeboden alternatieven was niet gelijkwaardig als wat we geboekt hadden. Tevens waren de scores op zoover.nl voor beide accomodaties aanzienlijk lager dan wat er geboekt was. Graag ontvang ik van u zo spoedig mogelijk mijn geld retour. Mijn boekingsnummer is Z280750.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.

11 jaren geleden - De afdeling Cusotmer Service heeft de klant op 10 september per email geïnformeerd over de status van zijn dossier.

11 jaren geleden - Beste medewerkers van Neckermann dat ik een mail ontvang waarin mij verteld wordt dat ik voorlopig nog kan wachten op mijn geld wil nog niet zeggen dat de klacht opgelost is.