Mijn Klacht:
ik heb eerder een klacht gemeld dat wij fors moesten betalen voor het oudejaarsdiner maar dat wij er helemaal gebruik van konden maken i.v.m te laat aankomst in het hotel
Neckermann heeft via klacht.nl aangegeven dat zij de klacht hebben opgelost.
Maar er was op dat moment nog helemaal niets opgelost.
Neckermann heeft alleen via klacht.nl een mail gestuurd dat er binnen 3 weken na terugkomst de klacht in behandeling zou worden genomen.
Ik wist ook wel dat zij klachten niet serieus nemen,want dat hebben wij in het verleden vaker meegemaakt(endaarom hebben wij deze keer niet het risico genomen)
Ook op serieus klachten(zelfs op bestemming)gaan zij zeer onverschillig om.
Het ging hier niet op iets onverschilligs maar zelfs het ziekenhuis moest hier aan te pas komen.
Het ging hier om mijn moeder die in de avond op weg naar het restaurant(in de accommodatie)over een stuk verroeste buis struikelde en hierdoor zo een smak maakte dat haar gezicht stuk was en de voortanden waren gebroken.
Wij hebben een aantal gesprekken gevoerd met de hostes.
Helaas stuurde zij ons steeds terug naar de manager van het hotel.
Nou je begrijpt het al…..neckermann wil graag verkopen.
eenmaal geld binnen,met een klacht… kun je letterlijk naar z,n malle …. lopen
Gewenste Oplossing:
neckermann...
ga niet mooi weer spelen
en al helemaal niet vermelden dat iets opgelost is,
terwijl jullie mij niet eens persoonlijk benaderd hebben
