Mijn Klacht:
In februari geboekt naat le Thillot, Lotharingen Frankrijk.Type 8G
Telefonisch gevraagd hoe het zit met de 8 persoons chalet
er zijn 2 verdsxhillende types en op de site is niet duidelijk wat het verschil is. Volgens de medewerkster was het gewoon een huisje met verdieping . Dus geboekt. krijgen gisteren de reservering binnen. Staat no 27 en 28. Op de ccomputer gekenen . Blijkt het een appartement boven de receptie te aijn!! Dat was niet de bedoeling. Gebeld met Vrij uit. Medewerkster zei dat niet het nr van het huis was maar een of ander reserveringsnummer. Vaag antwoord. Mijn man niet overtuigd en heeft een mail naar Frankrijk gestuurd. het blijkt dus wel de verdieping boven de receptie te zijn!
U begrijpt waarschijnlijk wel dat we nogal boos zijn en hier dus niet onnze vakantie willen door brengen. wat kunnen wij nu het beste doen??
Vrij uit heeft ons niet de juiste info gegeven en de site is niet duidelijke.
Graag hoor ik van u.
Met vriendleijke groet,
miranda Veldt
Gewenste Oplossing:
Graag een omboeking naar huisje vrijstaand. met minimaal 2 slaapkamers zonder bijkomende kosten
(10)
