Mijn Klacht:
-bij het aangeven van een datum word er niet gewezen op het feit dat de datum niet meer beschikbaar is.
-omboekgarantie is gewoon een grote grap want we voldoen aan alle eisen maar een omboekmogelijkheid ho maar! Alleen als je het niet erg vind om de hele reis nog een keer te betalen ja!
-Klantvriendelijkheid staat niet hoog in het vaandel.
Zeer onvriendelijk te woord gestaan via de telefoon, en 20 minuten in de wacht gestaan.
-Uiteindelijk is er niks voor ons gedaan dus zullen wij op de verkeerde datum moeten vertrekken. Het is dat er op ons werk in allerlei bochten word gewrongen zodat wij alsnog weg kunnen maar dus zeker NIET dankzij neckerman!
Gewenste Oplossing:
Aangezien de vakantie dus blijkbaar niet om te boeken is en we nu na allemaal gedoe toch op de geboekte datum weggaan zou een upgrade van kamer het minste zijn wat er gedaan kan worden.
