luna1234567 op 09 april 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Klant gesproken en klacht is opgelost
De klacht is naar volle tevredenheid opgelost. We hadden eigenlijk nergens recht op daar er als laatste zin in de voorwaarden staat dat Neckermann reizen ten alle tijden de voorwaarden...
Samenvatting wordt geladen...
we konden vandaag voor het laatst omboeken.
Leuke aanbieding gezien maar helaas gaat niet omdat het een aanbieding is.
hier staat niets over in de voorwaarden.
Alsnog omboeken ook al is het een aanbieding omdat er niets van in de voorwaarden staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - Goedemorgen, Graag zouden wij uw reserveringsnummer ontvangen zodat wij er naar kunnen gaan kijken. Met vriendelijke groet, Neckermann
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2014 om 10:43 geantwoord
Klant gesproken en klacht is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Neckermann Reizen is afgesloten door de melder van de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.
Heeft op 11 april 2014 om 04:30 geantwoord
De klacht is naar volle tevredenheid opgelost.
We hadden eigenlijk nergens recht op daar er als laatste zin in de voorwaarden staat dat Neckermann reizen ten alle tijden de voorwaarden mag wijzigen.
We zijn gebeld door een vriendelijke dame van Neckermann en konden uit coulance alsnog omboeken .
Top Neckermann reizen.
Is voor ons de eerste keer Neckermann reizen maar zeker niet de laatste keer bedankt voor de zeer goede service.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
