Klacht: Nooit meer met neckerman

Muurman60 op 31 juli 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is inmiddels behandeld en afgesloten.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

In januari 2012 heeft een gezin een reis naar Italië geboekt bij Neckermann Reizen, maar drie dagen voor vertrek kregen zij te horen dat de reis niet doorging vanwege overboeking. Het gezin uit Hoogezand is teleurgesteld over de gang van zaken en heeft besloten in de toekomst niet meer met Neckermann te reizen.

Mijn Klacht:

Wij hebben in januari 2012 een reis geboekt naar Italie. Een heel mooi hotel uitgezocht, in limone sul garda. Nu 7 maanden later eindelijk vakantie, alles bijna ingepakt we zouden vrijdag vertrekken,krijg je 3dagen van tevoren een telefoontje dat de reis niet doorgaat wegens een overboeking. Het blijkt dat neckerman alle verkochte kamers op een grote stapel legt, en dan door iene miene mutte de reis naar dit hotel weg gaat geven. Dus neckerman veel succes met jullie vakantiebingo, maar wij dus nooit meer met neckerman……………. groetjes fam.Rozeboom hoogezand

Gewenste Oplossing:

Dat is nu opgelost door terugave van reissom, maar wij hadden liever gezien dat neckerman ons een goed alternatief had gegeven. Plus een schadevergoeding,want wij zitten nu met een enorme kater en geen vakantie.

Neckermann Reizen

Heeft op 04 oktober 2012 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is inmiddels behandeld en afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM