Klacht: Niet landen op Gazipasa HV 743

nels op 17 september 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

25 september 2015: Vanuit Klacht.nl hebben wij de volgende mail gestuurd naar de klant: Geachte heer de Wolff, Uit uw melding blijkt dat uw heenvlucht langdurig vertraagd is geweest. De oorzaak hiervan is dat er een zandstorm was waardoor er...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 september 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over zijn vlucht HV 743 van Rotterdam naar Gazipasa op 8 september, die door mist moest uitwijken naar Antalya. Na een lange wachttijd op de luchthaven werd besloten om de passagiers met de bus naar Alanya te vervoeren, wat resulteerde in een aankomst in het hotel om 17.30, veel later dan gepland. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 8 september om 7.00 met vlucht HV 743 vertrokken van Rotterdam naar Gazipasa bestemming Alanya.Door de mist op de luchthaven daar, moesten we uitwijken naar Antalya. Hier kregen we te horen dat we aan boord moesten blijven en dat er over een uur bekeken werd of de mist opgetrokken was, zodat we alsnog naar Gazipasa konden vertrekken. Na meer dan een uur werd ons medegedeeld dat de mist nog niet verdwenen was en we met de bus naar Alanya vervoerd zouden worden. Vervolgens kwamen we via Side en andere hotels die normaal niet op de route lagen,uiteindelijk om 17.30 in ons hotel aan!

Gewenste Oplossing:

Om te vliegen op Gazipasa in plaats van Antalya,moet je extra voor betalen,dit willen we graag terug! Tevens een vergoeding voor de extra lange transfer via andere hotels die niet op de route lagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 25 september 2015 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM