Klacht: niemand komt opdraven

nicole vriens op 26 juli 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze cliënt heeft inmiddels rechtstreeks een bericht van onze organisatie ontvangen.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Een reiziger heeft een positieve vakantie in Tunesië ervaren, maar ondervond problemen tijdens de heenreis, waaronder een onverwachte tussenlanding en een lange wachttijd voor het visum. Ondanks beloften van Neckermann Reizen dat er de volgende dag iemand zou komen om uitleg te geven en excursies aan te bieden, is er niemand verschenen, wat leidde tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

eerst even ik heb een hele fijne vakantie gehad in tunesie, maar op de heen reis moesten we dus een tussen landing maken dat was bij niemand van de reizigs bekend. eindelijk op het vliegveld blijkt dat we toch een visum in moesten vullen dus ruim 2 uur moeten wachten voor we eindelijk aan de beurt waren. buiten stond een hele vriendelijke man van neckerman die ons goed hielp van hem kregen we ook een kaart waar op stond dat de volgende dag iemand zou komen om alles uit te leggen en voor excursies sávonds in het hotel kregen we nog zoon kaart, dus wij de volgende dag ruim 2 uur zitten wachten maar dus helemaal niemand is gekomen. we waren de enige 2 van neckerman in dat hotel dus dat zal het wel zijn geweest ik baal hier heel erg van het is dat ik met belgen ben gaan kletsen en die hebben mij met een aantal dingen geholpen anders had ik heel mijn vakantie op dat park gezeten. zoooo jammer

Gewenste Oplossing:

betere uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 10 oktober 2012 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze cliënt heeft inmiddels rechtstreeks een bericht van onze organisatie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM