russel1 op 19 november 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Team Customer Service Neckermann Reizen heeft klant er op 19/11 per email op geattendeerd, dat zijn/haar klacht betrekking heeft op Neckermann Postorder en niet op Neckermann Reizen. Klacht afgesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Op 30 oktober een hogedrukreiniger besteld die volgens mail de volgende dag zou zijn verzonden.
De track & trace code werkte niet heb ik meteen over gemaild.
Ik moest eerst maar 5 dagen wachten voor ik weer contact op nam Inmiddels zijn we een paar weken en mails verder ik heb nog steeds niks ontvangen en er wordt niet op mn mails gereageerd
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - o jee per ongeluk Neckermann reizen genoemd ipv Neckermann webwinkel :(
Heeft op 19 november 2014 om 16:09 geantwoord
Team Customer Service Neckermann Reizen heeft klant er op 19/11 per email op geattendeerd, dat zijn/haar klacht betrekking heeft op Neckermann Postorder en niet op Neckermann Reizen. Klacht afgesloten.
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - Klacht had betrekking op Neckermann Postorder en niet op Neckermann Reizen. Klant geadviseerd zijn/haar klacht bij Neckermann Postorder onder de aandacht te brengen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
