Klacht: Neckermann sluit alle schriftelijk contact uit

Secn op 05 december 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie. Customer Service Neckermann

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 5 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klantenservice, en bij uitblijven reactie directieleden geraadpleegd.

Neckermann zwijgt in alle talen.

Het enige wat wij geregeld willen hebben is stoelruimte ivm long leggs.

Mijn lange benen geven een vluchtreis ivm stoelruimte altijd een belemmering.

Met sommige organisaties, Corendon is altijd genegen om voor de klant iets te regelen, ook al moeten we er voor betalen.

Mogelijk dat het via deze site wel gaat.

Hoogachtend

Schrijver bij redactie bekend

Gewenste Oplossing:

Nooduitgang plaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.

Secn

Heeft op 30 december 2013 om 13:19 geantwoord

De organisatie heeft nog geen bevredigende oplossing geboden, onze eerder gestuurde mailing met kenmerk reserveringsnummer 64266509 hebben we weer doorgestuurd naar [email protected].

En onze reis is immers al geschiedt, dus ben benieuwd naar de oplossing die men biedt.

Afwachten maar weer.

Fijne jaarwisseling

Ron.M.R.Bosch

Neckermann Reizen

Heeft op 30 december 2013 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie.
Customer Service Neckermann

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM