Mijn Klacht:

Wij hebben meermaals geprobeerd Neckermann reizen duidelijk te maken dat wij erg ontevreden waren over de wijze waarop zij onze klacht behandelen .Maar het is heel simpel: ze behandelen ze NIET en zetten dan neer dat de klacht is opgelost: 100 % van de klachten zijn opgelost. Toch een droom van elk bedrijf?!
Maar als je de klacht gewoon niet oplost, maar wel durft neer te zetten dat alle klachten zijn opgelost, heet dat: liegen! En dat is nu precies wat Neckermann reizen doet!! Dus ik hoef niet eens inhoudelijk in te gaan op onze klacht: Neckermann reizen doet er niets mee, maar zet op haar site wel neer dat alle klachten voor 100% zijn opgelost.
Er helpt maar 1 ding tegen: REIS NIET MET NECKERMANN

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Neckermann inhoudelijk echt en eerlijk de klachten zou oplossen!! En ik ben niet de enige!!

Wij kennen de oplossing van Neckermann niet en ook niet van het boekingskantoor, want niemand heeft ons ingelicht. Het zou veel praktischer zijn geweest als wij als klant ook een kopie van uw oplossing hadden gekregen.
Wij weten slechts dat wij de waarheid en de volledige waarheid hebben gemeld en dan nog niet eens zijn ingegaan op de pedofiele praktijken in het hotel met zijn 5 sterren!! Dus wij zijn niet tevreden.
Het is nu 3 april 2015 en via D-Reizen hebben wij 250 euro teruggekregen, dat is dus ongeveer 8 % van de totale reissom, terwijl wij nog 10 dagen te gaan hadden. 2/3 van de reis is voor ons bedorven door de diefstal van de essentiële medicijnen. Dus een teruggave van 2/3 van de reissom zijnde 1800 euro zou het eerlijkst zijn geweest. Maar daarnaast is het meest ergerlijk dat Neckermann op geen enkele wijze excuses aanbiedt of duidelijk maakt waarop die 250 euro zijn gebaseerd. Dus de klacht is helaas nog steeds niet naar tevredenheid opgelost.