Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik schriftelijk een klacht ingediend bij Neckermann. De hygiene in ons (5 sterren) resort Paloma Renaissance was zo slecht dat de kinderen erg ziek zijn geworden en het zwembad vier dagen gesloten werd. De reisleider ter plekke weigerde onze klacht te behandelen, want Neckermann gaat niet over de hygiene!!?!?
Ook op de officiële klacht wordt nu niet gereageerd! Waardeloos! Van de 10 dagen hebben wij 4 dagen geen gebruik kunnen maken van zeer belangrijke faciliteiten en mijn oudste zoon is inmiddels aan zijn derde kuur bezig.
Gewenste Oplossing:
Wij willen compensatie voor de vier dagen dat wij geen gebruik hebben kunnen maken van het zwembad en excuses voor de slechte service.
