Shorty op 25 mei 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Manuel, Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met de desbetreffende afdeling en dat het gratis babypakket voor u toegevoegd is. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Neckermann Reizen
Samenvatting wordt geladen...
Klantenservice is absoluut onbereikbaar!! Heb ruim 60min telefonisch in de wacht gestaan. Ook via Facebook of email niet te bereiken. Uitermate slecht!!
Zodra een medewerker contact met mij opneemt zodat ik het babypakket kan toevoegen bij mijn (jammer genoeg) al reeds betaalde vakantie.
Daarnaast ontvang ik graag compensatie voor de gebelde minuten naar de klantenservice (€15,00).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2013 om 15:51 geantwoord
Geachte mevrouw Manuel,
Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met de desbetreffende afdeling en dat het gratis babypakket voor u toegevoegd is.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
