Mijn Klacht:

20 mei 2014 zijn we met Onur Air op vakantie gegaan naar Turkije en 3 juni terugkomst.

Leuke vakantie had ik niet echt, nadat, mijn vrouw, mijn moeder, haar vriend en ik tijdens terugkomst als criminele zijn gecontroleerd en behandeld.

Cadeau’s werden opengemaakt op een ruwe manier, wat niet meer viel netjes aan elkaar te plakken.

Douane medewerker gaf aan dat de specialist zou “voelen” of de cadeau’s en eigen gekochte T-shirts namaak waren, dat lijkt ons nu totaal onzin wat er gezegd is, want de manier hoe hun de cadeau’s open hadden gemaakt, was het al duidelijk dat ze eigen macht daarop willen gebruiken en wij ons uitgegeven geld, cadeau’s en eigen spullen konden vergeten.

Dat is helaas ook zo geëindigd, de douane medewerker zei dat hij de producten had nagecheckt en gevoeld, qua namaak en slechte kwaliteit? Slaat nergens op, want wat hebben wij te maken of de producten van slecht kwaliteit zijn? Dat bepaald toch men zelf? Wij hadden bepaald geen container om kleding in te voeren, maar gewoon eigen spullen en cadeau’s.

Ergste van alles is, dat er zelfs tussen de cadeau’s, eigen gekochte spullen, ook eigendommen in beslag zijn genomen en als namaak zijn aangegeven, daar zijn we niet op vertrek over gewaarschuwd, anders hadden we dit bij ons familieleden die ons bij vertrek naar schiphol hebben gebracht, weer terug mee naar huis gegeven!!

Maar de douane wilt je blijkbaar zo te zien alleen maar stuk hebben, want bij vertrek geven ze alles aan als oké en geen waarschuwing niets.

Rare van alles is, dat Neckermann ons niet erover verteld heeft, de mevrouw/ begeleidster vertelde geen enkel druppel erover, niets over ” kijk uit met namaak spullen, hoe je ze kunt herkennen, of dat je überhaupt voor je eigen gebruik geen namaak of slechte kwaliteit spullen mag kopen tijdens je vakantie!

Wij wisten niets en wisten niet eens hoe je namaak kunt herkennen.

Wij hebben betaald voor wat wij gezien hebben met ons ogen, voor de product design en bijvoorbeeld, een paar Nike schoentjes voor baby’s met licht effect, die vind je in Nederland niet, zou dus leuk zijn voor als cadeau aan mijn broertje en komende nichje.

Hier heb ik het dan ook puur over mijn eigen koffer en over mijn vrouw’s koffer, over waar mijn vrouw en ikzelf verantwoordelijk over zijn en waren. Wij hadden niets meegevoerd, wat drugs was, of wat slecht voor andermans gezondheid of van voor ons gezondheid.

Ik stond totaal met mond vol tanden, toen mijn vader, mij en mijn vrouw van de schiphol haalde. We hadden hem meteen verteld, dat cadeautjes en gekochte spullen in beslag zijn genomen, waaronder ook mijn broertjes cadeau’s en zijn cadeau’s.

Mijn broertje had de schoenen al via camera Skype gezien, hij vond ze helemaal leuk en wees ernaar op, ben kapot van hoe spullen mij zijn weggenomen, waaronder ook eigendommen.

Lijkt bijna dat Neckermann mee werkt, zullen ze zorgen voor eerlijkheid en prettige vakantie voor hen klanten!

Ons begeleider heette Diana en heeft amper met ons gesproken over de bovengenoemde gebeurtenis te voorkomen.

Eerder heb ik via Vaya en andere concurenten geboekt, daar heb ik zulke dingen nooit meegemaakt, ook andere die op vakantie zijn gegaan, hebben cadeau’s en eigen spullen kunnen meenemen.

Nooit meer boeken bij Neckermann, dat blijft me als enigst bij op dit moment.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat de Neckermann Reizen voor een oplossing zorgt, of wij krijgen ons spullen terug, of min. €120 tot €130 (bedrag voor ingenomen kleding en cadeau's, voor alleen mij en mijn vrouw)