Klacht: Neckerman reizen laat je gewoon barsten

Peter van Beckum op 30 september 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag heeft afdeling Customer Service rechtstreeks een mail aan clients verstuurd.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 30 september 2013

Een klant van Neckermann Reizen heeft herhaaldelijk geklaagd over het gebrek aan een oplossing voor hun probleem, ondanks dat de klachten als opgelost zijn gemarkeerd. De klant geeft aan dat er bijna een half jaar is verstreken zonder enige actie van het bedrijf en dat ze zelfs benaderd zijn om hun klachten niet meer op het forum te plaatsen. Ze wachten nog steeds op een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2x een klacht op dit forum gezet maar is al 2x als opgelost aangemerkt door Neckerman , nou er is dus NOG HELEMAAL NIETS opgelost en wij worden zelfs telefonisch benaderd door Neckerman of we niet meer op klacht.nl iets willen plaatsen, ze zouden nog met een passende oplossing komen maar tot op heden ( bijna een half jaar verder ) is er nog niets geregeld… Zodra er wel een fatsoenlijke oplossing komt van Neckerman laten wij dat op dit forum weten !

Gewenste Oplossing:

Dat is al bekend bij Neckerman

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 01 oktober 2013 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag heeft afdeling Customer Service rechtstreeks een mail aan clients verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM