Mijn Klacht:
Ik wilde bij D reizen een weekje weg boeken met mijn ouders.
Bij vrijuit hadden we een huisje uitgezocht. Hun adverteren met stapelkorting. Leuk.
Het computersysteem pakte helaas elke keer maar 1 korting, dus werd er even gebeld met vrijuit.
De telefoniste gaf aan dat vroegboekkorting en leeftijdskorting kon, aangezien het om de aankomstdatum gaat, voor de leeftijdskorting!
Aangezien we dit niet in de computer konden regelen, werd de aanvraag intern naar de desbetreffende afdeling van vrijuit gestuurd. Zouden bericht krijgen als het rond is. Komen we terug om te tekenen bij D reizen, heeft vrijuit de leeftijdskorting ingetrokken aangezien de periode net niet geheel in de leeftijdskortingsperiode valt!
M.I. is een mondelinge overeenkomst bindend.
Gewenste Oplossing:
Als we gewoon 1 juli tot 8 juli in het huisje kunnen met de vroegboekkorting en de leeftijdskorting.
