Klacht: misleiding

ikke45 op 24 april 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 24 april 2013

Een klant van Neckermann Reizen ervaart misleiding bij het boeken van een reis naar Cabo Gata Garden in Spanje. Ondanks een aanbieding van 771 euro voor halfpension, werd er bij het boeken een prijs van 1051 euro per persoon getoond. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat het een fout was, maar de aanbieding op de website bleef ongewijzigd, wat de klant als misleidend beschouwt.

Mijn Klacht:

ik heb op nekermann een reis gezien naar cabo gata garden in spanje met vertrek op 20 mei Er stond evenals in de papieren gids als u hp boekt u ai krijgt tot 30 juni voor 771 euro (nou is hp 712) maar dit terzijde Ik wilde boeken en dan komt er een prijs van 1051 euro pp te staan Toen heb ik gebeld naar neckermann kreeg een vriendelijke dame aan de telefoon die het ook niet snapte Maar ze ging het met hogere hand bespreken Toen ze terug belde zei zehet is een fout kon maar zo geboekt tot 30 maart???Ze kon niks voor me betekenen want was zo afgesproken met het hotel?? Maar devolgende dag werd het meteen aangepast inmiddels 3 dagen verder staat op de site nog steeds aanbieding van 1051 voor 771 (wat ook vreemd is want hp is 712) ik vind dit een grote misleiding

Gewenste Oplossing:

voor mij niks meer heb al een andere vakantie geboekt maar vind dat ze er toch eens naar moeten kijken want vind het niet netjes naar een potensiele klant toe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Neckermann Reizen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - ik weet niet waarom ze opgelost zetten want ik heb geen reactie ontvangen En inmiddels naar 1 week staat er nog steeds 771 euroen als je wil boeken 1051 Dus weet niet wat er is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM