Mijn Klacht:
Door diverse mis communicatie van uw medewerkers onnodig lang moeten
Wachten en uiteindelijk nog zelf (moeten) oplossen. Wij verbleven in Puerto del
Carmen in app. Flora en zijn overgeboekt naar app. fionares. Nooit geen correcte antwoorden gekregen, ondanks de belofte : we bellen zo terug, u hoort nog van ons enz. Ook nog naar een verkeerd kantoor gestuurd waar we het resterende bedrag konden betalen, niet dus! Al bij al heeft dit uiteindelijk veel extra geld gekost ivm taxi’s en geldopname met VISA.
Wij hebben gesproken met Sanea, geappt met Kimberley en als laatste met Sander. Deze zou terug bellen omdat wij niet op de lijst stonden voor de terugreis. Maar ja, niets dus! Neckermann zo hoort het niet, leer eerst de medewerkers hoe het wel moet.
Gewenste Oplossing:
Gemaakte onkosten graag retour.
