Klacht: marina plazahotel in aqaba

dirk de block op 12 september 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Block, Hartelijk dank voor uw bericht. U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met Neckermann Belgie. Deze klacht.nl website is alleen voor Neckermann Nederland boekingen. Met vriendelijke groet, Neckermann Nederland

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een klant van Neckermann Reizen uit kritiek op het Marina Plazahotel in Aqaba, dat volgens hem niet voldoet aan de verwachtingen van een drie sterren hotel. Hij beschrijft de kwaliteit van het eten en drinken als teleurstellend en meldt dat de all-inclusive formule niet goed werd nageleefd, met extra kosten voor veel dranken. Daarnaast was hij ontevreden over de houding van het personeel.

Mijn Klacht:

Beste,
Dit hotel vernoemd U naar BELGUIM FAVORAITES doch ik ben daar geen enkele tevreden Belg tegengekomen, integendeel
Dit hotel is nog geen DRIE sterren waard.
Formule ALL-IN
Leidingwater uit kantoorbidons,pickwickzakje thee, geen bruiswater,fris enkel grote flessen 7 up en zelfgebrouwen vodka en wisky met een zoeterig smaakje maar zeker niet hoe ie smaken moest. Lauw glaasje rode wijn, azijnerige lauwe witte wijn het enig drinkbare een amstel pils.
Vroeg ik toen maar een tonic, mis poes betalen,een colaatje dan maar” betalen ‘” vers fruitsapje betalen en dit aan twee houten stalletjes die als bar moesten dienen. Filipijns personeel dat ZEER TEGEN ZIJN ZIN werkte.
Beste kwam toen wij vertrokken om 17.H melde men ons dat de all in om 15.h werd stopgezet daarna BETALEN; Toen mijn vriend die nog een weekje langer bleef (ocharme ) mij zijn watertje gaf kwam er onmiddelijk een personeelslid van zijn oren maken dat dit niet mocht en hij als straf op de dag van zijn vertrek zijn all in zag eindigen om 12h; Dit kan toch niet;dit was het luizigste hotel waar ik ooit was en DENK AAN NECKERMAN no way als dit jullie aanbevelingen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ach laat maar zo, maar noch met Neckerman op reis ,neen dank U.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 12 september 2013 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Block,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met Neckermann Belgie.
Deze klacht.nl website is alleen voor Neckermann Nederland boekingen.

Met vriendelijke groet,
Neckermann Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM