Na aanleiding van de klacht heb ik met het reserveringsnummer in de boeking gekeken. Daarin heb ik terug kunnen lezen dat er op 1/6 een link is verstuurd naar de klant om de restbetaling te voldoen. Eerder was dit niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht omtrent de werknemers van Neckermann reizen!
Ik heb deverse malen gevraag om een link dat ik mijn reis kan betalen.
Dit is meendere keren aangevraag maar nog steeds niet tot hun botte hoofd gegaan..
Zodra ze mij terug bellen,
of een mail sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 15:11 geantwoord
Na aanleiding van de klacht heb ik met het reserveringsnummer in de boeking gekeken. Daarin heb ik terug kunnen lezen dat er op 1/6 een link is verstuurd naar de klant om de restbetaling te voldoen. Eerder was dit niet mogelijk in verband met een storing in het betalingssysteem. (5/6/15 MB)
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
