Mijn Klacht:
Na een leuke vakantie in Rome, geboekt via Neckermann. Gingen op 12 augustus 2015 mijn vriend en ik terug vanuit Rome weer naar huis, (EZY4997) althans dit was de bedoeling. Op het vliegtuig kregen we vrolijk te horen dat onze vlucht overboekt was en dat we pas de volgende dag terug konden naar Nederland. Na 3 uur hadden we uiteindelijk een hotel waar we naartoe mochten om te kunnen overnachten. We zouden binnen een paar dagen een vergoeding á 250 euro per persoon gestort krijgen. Dit is niet gebeurd waarna we naar Neckermann hebben gebeld. We werden netjes te woord gestaan en moesten ons verhaal uitgebreid mailen zodat zij het verder met Easyjet zouden afhandelen. We kregen een bevestiging maar vervolgens hoorden we niks meer. Uiteindelijk bleef het stil en heb ik naar Neckermann gebeld, dit keer was het wat minder vriendelijk. Ik kreeg te horen dat ze naar Easyjet hebben gemaild en dat het nu bij hen lag. We konden het nu zelf verder maar uitzoeken want Neckermann deed niks meer voor ons.
Helaas zijn we nu al een halfjaar verder en hebben we na vele telefoontjes en mailtjes in gebrekkig Engels naar Easyjet nogsteeds geen vergoeding (totaal 550 euro) ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we onze vergoeding krijgen en een excuus of iets krijgen voor de manier waarop we behandeld zijn.
