Mijn Klacht:
In april willen we met drie personen naar Fuerteventura. We hebben gekozen voor hotel Best Age in Costa Calma, Fuerteventura. Twee personen in een tweepersoons kamer, één persoon in eenzelfde tweepersoons kamer. Bij het checken van de reissom blijkt dat de tweepersoonskamer 40 Euro per nacht kost bij een bezetting van twee personen en dezelfde kamer 47 Euro bij bezetting van één persoon, de prijs is inclusief ontbijt.
Dat er een toeslag is voor het alleengebruik van een tweepersoonskamer, dat begrijp ik. Echter dat de kosten hoger zijn als je een tweepersoonskamer alleen gebruikt vind ik niet acceptabel, aangezien er minder kosten zijn zoals één ontbijt i.p.v. twee, minder beddengoed, handdoeken etc.
Afgelopen zaterdag heb ik hierover met Neckermann Reizen gebeld. De medewerkster van Neckermann gaf aan dat de berekeningen correct zijn. Zij zou n.a.v. ons telefonisch contact een schriftelijke inhoudelijke reactie sturen, met een motivatie m.b.t. de prijsstelling. De reactie die ik ontving was echter een herhaling van de prijsopgave die we eerder hadden ontvangen. Een inhoudelijke reactie en motivatie ontbrak volledig.
Ik vind dat ik als alleengaande door de prijsstelling word gediscrimineerd en mijn klacht wordt m.i. niet serieus door Neckermann behandeld.
Gewenste Oplossing:
prijs van kamer tweepersoonskamer van 40 Euro minus kosten ontbijt en andere kosten
