Terug

Klacht: kosten bagage terug reis

[email protected] op 12 augustus 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Neckermann Reizen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

12 augustus 2015: telefonisch contact gehad met mevrouw , wij gaan niet over tot het vergeoden van de bagage. Mevrouw geeft aan dat wij dit duidelijker aan moeten geven in de reisdocumenten. Dit nemen we mee. Team customer Service Neckermann.

Bedrijf Neckermann Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Een klant van Neckermann Reizen heeft ervaren dat er bij de terugreis met Transavia onverwacht kosten voor bagage in rekening werden gebracht, terwijl deze kosten bij de heenreis met Aegean wel waren betaald. De klant beschouwt dit als misleidend, aangezien hij bij een Nederlandse maatschappij heeft geboekt en niet had verwacht extra te moeten betalen voor bagage op de terugreis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin en ik hebben vele reizen geboekt, maar nog nooit bij de terugreis bij de incheck bali (Zeer genant), te horen gekregen dat er voor de terugreis met Transavia NIET betaald is voor de bagage terwijl bop de heenreis bij Aegean dit wel het geval was.
Ik vind het een misleidende vakantie aanbieding.
Ik boek bij een Nederlandse maatschappij en vlieg terug met een Nederlandse maatschappij maar daar mosten wij samen 70 euro betalen om onze koffer mee terug te nemen.
Mijn res. nr was 03 NVN 58257965 HER 1

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik 70 euro terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 12 augustus 2015 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Neckermann Reizen

Alle klachten over Neckermann Reizen →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Neckermann Reizen
Zo werkt het