Mijn Klacht:
wuj hadden via tjingo een all incl reis geboekt van 1 mei tot en met 8 mei naar tunesie/sousse. we zijn vertrokken op donderdag 1 mei en hadden een tussen landing in malta. bij aankomst in enfida bleek dat mijn zoon zijn koffer er niet bij zit. ik moest aangifte doen bij de balie. dat moest ik zelf doen terwijl een andere vrouw die met de zelfde vlucht was maar geboekt had bij sunny beach en het niet zelf hoefde te doen maar iemand van de reisorganisatie. bij aankomst in het hotel el marabout sousse direct gemeld bij charlotte. die heeft copies gemaakt en dit direct afgegeven bij neckermann. moest een aantal keren bellen. mijn zoon van hem was de koffer was helemaal in paniek hij had geen koffer en kon niet zwemmen hij had een spijkerbroek aan en een shirt met lange mouwen. dus wij moesten gelijk een aantal dingen kopen oa twee shirt, twee korte broeken, twee onderbroeken een tandeborstel en een tas. zo konden wij ons eerst even redden. de koffer is pas op de ene laaste dag terug bezorgd in het hotel. wij hebben veel stress hiervan ondervonden en mijn zoon moest steeds in dezelfde kleren lopen en ik moest steeds gaan wassen. de koffer is dus weggeweest van 1 mei tot en met 6 mei. dus ik ga ervan uit dat neckermann deze dagen dat wij zonder koffer zaten daar een vergoeding voor verstrekt. alle formulieren zijn in jullie bezit.
Gewenste Oplossing:
nogmaals ik eis een vergoeding voor de stress de spullen die we hebben moeten kopen ter waarde van ongeveer 50 euro en een vergoeding per dag voor de vermissing van de koffer.
