Piet Kocken op 05 oktober 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in...
Samenvatting wordt geladen...
De service van de hoste zou zijn dat de vertrektijden van de terug vluchten aangeven zouden worden in het hotel waar wij verbleven. Helaas bleef deze informatie uit en moesten we naar een ander hotel om de informatie op te halen. We vonden dit slordig en gemakzuchtig….
Als dit met Lies van der Herten opgenomen wordt, Het kan een leermoment voor haar zijn. We verbleven van 19-09 tm 03 oktober in hotel Fontanella playa op Mallorca.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 17:02 geantwoord
Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
