Klacht: Klacht

Kiki2411 op 25 juni 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Cliënt heeft inmiddels rechtstreeks een bericht van onze organisatie ontvangen.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 25 juni 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over zijn ervaring met Neckermann Reizen tijdens een reis naar Spanje. Bij aankomst op het vliegveld was er geen begeleiding aanwezig om de juiste bus te vinden, wat leidde tot een zoektocht van bijna een uur. Daarnaast vond de reiziger het jammer dat hij door de lange reistijden op de heen- en terugweg slechts zes van de acht dagen van zijn vakantie heeft kunnen genieten.

Mijn Klacht:

ben op 5-06-2011 na Spanje geweest toen ik op het vliegveld aan kwam stond er niemaand van jullie om ons te zeggen welke bus wij moesten hebben wij hebben bijna een uur na de bus moeten zoeken er stonden er twee maar niemand aan wezig na veel vragen hebben wij het gevonden . Dat was punt een daar wij met de bus na hè hotel gebracht werden waren wij een halven dag kwijd de laaste dag moesten wij ook al zo vroeg weg zo zonden van achtdagen als je van acht dagen er al twee kwijdt bent heb maar van zes dagen kunnen genieten jammer . Mv.van eek À v d tang straat 11 den haag 2552hr. [email protected]

Gewenste Oplossing:

nou ik zal als blij zij als jullie een een beteren oplossing voor het brengen na het hotel als je zo vroeg aan komt op het vliegveld dan heb je nog wat aan die dag .nu was ik er al twee kwijt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.

Neckermann Reizen

Heeft op 10 oktober 2012 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Cliënt heeft inmiddels rechtstreeks een bericht van onze organisatie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM