bugaboo op 16 juni 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Bouma, Hartelijk dank voor uw klacht op klacht.nl. Voor uw voordeel abbonnement van de NS willen wij u graag doorverwijzen naar de NS u heeft uw klacht bij de touroperator Neckermann Reizen geplaatst. Met vriendelijke groet, Neckermann Reizen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een voordeelabonnenment bij de NS en daar door heb ik 7 keuze dagen per jaar.
Mijn kaartnummer: 3528010456942198
Geldig tot 17-05-2016.
Echter op mijn kaart zijn 6 keuze dagen vermeld.
Ik heb 1 opgenomen in de maand mei 2014.
Ik heb dus 1 keuzedag te weinig gekregen.
Dat is gewoon 7 keuze dagen heb waar ik ook voor betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 08:10 geantwoord
Geachte mevrouw Bouma,
Hartelijk dank voor uw klacht op klacht.nl.
Voor uw voordeel abbonnement van de NS willen wij u graag doorverwijzen naar de NS u heeft uw klacht bij de touroperator Neckermann Reizen geplaatst.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
