Mijn Klacht:

Keurig op tijd opgehaald door de neckermann taxichauffeur (zelfs een kwartier te vroeg ) begonnen wij woensdag 11 september 2013 aan de terug reis vanuit Praia da Rocha, hotel Luar ( perfect hotel trouwens!!!) naar luchthaven Faro waar we op tijd aankwamen. Ons vliegtuig zou om 19.15 uur vertrekken en wij waren om 16.50 uur op de luchthaven en daar begon het lange lange wachten in een rij voor de incheckbalie, een zeer onkundig manspersoon aan de bagagedesk moest bijna alles vragen aan z,n buurvrouw waardoor wij tot ongeveer 18.35 uur !!!!!! in de rij hebben gestaan , toen nog langs de securiteit ( waar van de 6 balies er maar 3 open waren, met zoveel vakantiegangers!!!!!!!) terwijl men maar bleef omroepen dat iedereen nu echt naar vlucht HV 5356 moest gaan, Maarja, we stonden muurvast in een rij met meerdere Nederlanders, tijd om van het toilet gebruik te maken of iets te drinken was er niet meer, rennen naar het vliegtuig waar dezelfde manspersoon van de incheckbalie ons toeriep dat we op moesten schieten,( beetje vreemd toch, door hem duurde alles zolang.)om 19.05 uur stapten we een tikkeltje verhit het vliegtuig in en konden we eindelijk zitten en wachten op de andere Nederlanders die nog in de rij voor de security stonden. Nadat iedereen binnen was maakte tot overmaat van ramp de gezagvoerder nog even de opmerking dat we vertraagd waren door het feit dat er altijd mensen zijn die te laat moeten komen, deze opmerking was misschien als grapje bedoeld!!!!! maar viel bij ons en nog meer personen een beetje verkeerd, het lag niet aan ons wij waren op tijd op de afgesproken plaats , maar wij kunnen het niet helpen dat de luchthaven Faro te weinig en onkundig personeel inzet op drukke momenten.

Gewenste Oplossing:

Dat Neckermann iets kan verbeteren aan het afhandelen bij de diverse balies op de luchthaven Faro.
Voor de rest was het een prima vakantie , goed hotel op een schitterende locatie.