Gytsjerk63.. op 26 juli 2017 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer en mevrouw Bosma, Hartelijk dank voor uw klacht omtrent de heenreis. Het spijt ons te moeten horen dat deze heeft gezorgd voor een vervelende start van de vakantie. Aangezien u bij de Vakantiediscounter geboekt heeft kunt u de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht staat volledig geschreven in de WhatsApp Neckermanreizen, maar nog geen reactie o.i.d. terug ontvangen.
Vandaar deze mail
Wanneer inchecken meer tijd in beslag neemt dan verwacht evt. meer balies openen. De reiziger staat ook in onmacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2017 om 03:23 geantwoord
Geachte heer en mevrouw Bosma,
Hartelijk dank voor uw klacht omtrent de heenreis. Het spijt ons te moeten horen dat deze heeft gezorgd voor een vervelende start van de vakantie.
Aangezien u bij de Vakantiediscounter geboekt heeft kunt u de klacht bij hen neerleggen. Zij nemen vervolgens contact op met ons zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groeten,
Neckermann Reizen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
