Mijn Klacht:
Naar meerder keren geprobeerd te bestellen lukt het nog steeds niet
Gewenste Oplossing:
Als alles is opgelost
Klacht: Ik kan via internet niet bestellen
anjes op 27 april 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:
28/04 door Customer Service telefoonnummer doorgegeven van Call Center zodat de boeking telefonisch gemaakt kan worden.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een bestelling te plaatsen via de website van Neckermann Reizen, maar dit is niet gelukt. Na meerdere pogingen bleef het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Neckermann Reizen
Heeft op 28 april 2014 om 12:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
28/04 door Customer Service telefoonnummer doorgegeven van Call Center zodat de boeking telefonisch gemaakt kan worden.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
