Mijn Klacht:
Beste Neckermann,
Afgelopen week zijn wij op vakantie geweest naar Mallorca, hotel Condesa de la Bahia. We hebben tijdens onze boeking aangekruisd dat wij op huwelijksreis waren. Helaas hebben wij hier verder niet veel van gemerkt vanuit het hotel niet maar ook via de organisatie niet. Dit was erg jammer natuurlijk. We hebben het namelijk niet voor niets aangevinkt, als de mogelijkheid er is zou je verwachten dat hier iets mee gedaan word.
Tijdens onze vakantie kreeg ik een mail met de vraag of wij een recentie wouden schrijven. Via de mail heb ik dit gedaan en alles verliep goed. Toen ineens 2 dagen later was er iets mis gegaan? Beviel de recentie niet of? Nu wil ik het opnieuw invullen en kan het ineens niet. Dit is uiteraard erg vreemd?
We hebben er uiteraard het beste van gemaakt maar wel erg jammer dat er vanuit jullie kant niets is gekomen. Waarschijnlijk als wij via Arke hadden geboekt was dit wel het geval.
Vriendelijke groet,
Kyra Neudam
Gewenste Oplossing:
Wanneer er iets was ondernomen qua huwelijksreis, hier kan een maatschappij pluspunten mee scoren en daarmee verbale reclame maken. Nu is het negatieve verbale reclame.
