Klacht: Hotel Sunrice Pefki

stiens27 op 03 juli 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft afdeling Customer Service vandaag rechtsreeks een mail verstuurd naar client

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Bij aankomst in Hotel Sunrice Pefki op 25 juni werkte de airco niet, wat leidde tot oncomfortabele omstandigheden door de hitte en muggen. Ondanks herhaaldelijke klachten en verzoeken om een andere kamer, bleef de airco defect en werden er slechts tijdelijke oplossingen aangeboden, zoals een staande ventilator. Daarnaast waren er meerdere problemen met de badkamer, waaronder een defecte schuifdeur en wastafel, die pas na meerdere klachten werden aangepakt.

Mijn Klacht:

Bij aankomst op 25 juni bleek de airco niet te werken, dus slapen in een sauna dus de hordeur de hele nacht maar op, nee dus het horrengaas helemaal kapot dus de muggen hadden lol, wij niet.
Gevraagd om een andere kamer maar dat gaat niet en de monteur was met de airco bezig maar ook de tweede dag/nacht geen airco. Personeel kwam met een staande waaier die s,nachts lekker heeft staan brommen, help wanneer mag ik nu gaan slapen. De schuifdeur in de badkamer zat aan de onderkant niet meer in de rail en sloeg dus alle kanten op met dicht doen, de stop in het bad deed het ook niet en die van de wastafel al idem, en er zat een gat in de wastafel.Na de zoveelste maal klagen, kwam er beweging in het personeel die drastisch de hele hordeur er uit sloopten en mee namen, ook niet weer gezien, maaaar de airco deed het weer.

Gewenste Oplossing:

Ik hoor graag iets van Neckermann

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 03 juli 2013 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft afdeling Customer Service vandaag rechtsreeks een mail verstuurd naar client

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM