Klacht: Hotel Feye pinara

Spijker1990 op 11 oktober 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vandaag cliënten rechtstreeks een antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail. Neckermann Reizen Team Customer Service

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een klant van Neckermann Reizen heeft verschillende klachten geuit over hun verblijf in Hotel Feye Pinara. Ze meldden dat de reisleidster niet op kwam dagen voor excursie-informatie, dat het hotel onverwacht zou sluiten, en dat er verbouwingen plaatsvonden die voor veel geluidsoverlast zorgden. Daarnaast waren er klachten over koud eten en de staat van het strand, hoewel het personeel als vriendelijk werd ervaren.

Mijn Klacht:

Hier aangekomen op dinsdag 8 oktober 2013.
-Op 10 oktober zouden wij informatie krijgen over excursies maar onze reisleidster was niet op komen dagen (Rita Mulder).
-Het hotel gaat dinsdag 15 oktober dicht (wat wij niet wisten vantevoren)
-Het hotel is aan het verbouwen en maakt een groot kabaal en lawaai in de vroege uurtjes
-Soms is het warm eten koud πŸ™
-Het strand kan niet viezer dan een vuilnisbelt
-Verder is het personeel aardig en positief ingesteld
-Jammer dat we dit hotel hebben geboekt en een beetje nalatigheid van Neckermann, anders hebben we een ander hotel geboekt!

Gewenste Oplossing:

Oplossing is een groot woord want onze vakantie is niet de vakantie wat we voor ogen hadden maar een tegemoetkoming zou fijn zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 14 oktober 2013 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag cliënten rechtstreeks een antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail.

Neckermann Reizen
Team Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM